Cambios, devoluciones ó garantías

Condiciones

Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.rinconcanino.com ó venta telefónica, están sujetas al Derecho de retracto.

¿Qué es el derecho de retracto?

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.

¿Cuáles son las condiciones para ejercer el derecho de retracto?

La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

El cliente debe tener la factura de compra ó el documento que acredite que el producto fue adquirido en www.rinconcanino.com.

El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

No se efectúan cambios de camas, colchonetas ó huacales en cualquier presentación, conos isabelinos.

El valor de la devolución es igual al valor que fueron comprados.

Si en el momento de la compra, utilizaste un cupón de descuento y se realiza una devolución, este beneficio no podrá ser utilizado en una próxima compra.

¿Cómo ejercer el derecho de retracto?

Para ejercer el derecho de retracto:

El cliente debe enviar la factura de compra ó el documento que acredite que el producto fue adquirido en www.rinconcanino.com al correo electrónico info@rinconcanino.com ó por whatsapp al (+57) 301 754 2099 junto con una foto del producto y una breve descripción del motivo del retracto, para programar la recogida.

La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Para compras realizadas a través de pago a contra entrega la devolución de dinero se realizará a una cuenta de ahorros/corriente indicada por el cliente, la cuál debe ser indicada por el cliente al correo electrónico info@rinconcanino.com ó por whatsapp al (+57) 301 754 2099.

Consulte más información acerca del derecho de retracto ingresando a: http://www.sic.gov.co/drupal/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto

Si aún no resolvemos tus preguntas no dudes en escribirnos o llamarnos al celular (+57) 301 754 2099 ó por nuestro correo info@rinconcanino.com